রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
5222 bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম দেখুন বা আপডেট করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

কুকি এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে দ্রুত প্রবেশ সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লগ আরও কিছুদিন থাকতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যমের বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং কিছু বিবরণ সরাসরি আপডেট করুন। আরও পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে দ্রুত প্রবেশ সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।